在“买买买”这件事上，东西方的步调似乎越来越一致。零售商卷价格，物流商卷速度，人人都在卷服务。电商平台大促，基础设施建设提速，消费者对购物的期待阈值也被拉高。旺季对跨境电商卖家而言，既是紧张刺激的掘金关卡，也是充满风险的极限挑战。决胜最后一英里，谁能笑到最后，必须拿出综合实力拼一场。
01 大促提前，多地爆仓 今年旺季预测几何？
与往年相比，2024年的购物季稍显紧凑，亚马逊、沃尔玛、TikTok等平台10月就启动了促销攻势，除了冲动消费，大部分消费者通常会趁着节日大促购买刚需和礼物，提前抢占用户的钱包，“优势在我”，等到节日当天再搞促销就晚了。
美国零售联合会（NRF）调查数据显示，万圣节购物季也呈现出提前趋势，47% 的受访者在 10 月之前就开始购物，这一趋势在年轻消费群体（25至34岁）中尤为明显，56%的年轻人选择提前购物。根据德勤的调查，预计年轻和高收入群体参与感恩节周促销活动将最为积极。
按家庭收入划分的购物者对购物活动日的参与度，数据来源：德勤
跨境电商卖家备战旺季的节奏也在加快。近期亚马逊美西仓、欧洲和加拿大地区仓库都出现“爆仓”现象，让卖家的心又悬了起来。接完秋促，紧接着就是黑五网一，无论是卖家还是仓库，丝毫没有喘息的机会。
旺季表现如何，最终还得看消费者给不给力，对此，多家机构都给出各自的调研数据。
RetailMeNot消费者调查数据显示，美国消费者计划在2024年假日季购物平均花费1069美元，比2023年高出14%。摩根大通认为，2024年的年末购物狂欢季，整体消费增长趋势与去年相仿。NRF预测，冬季假日季的消费支出预计将比2023年增长2.5%至3.5%，11月和12月的总假日消费支出将在9795亿美元至9890亿美元之间，略高于去年同期的9556亿美元。
认为消费者会买得更多，或是觉得通货膨胀等因素影响下消费者会更谨慎的观点都有，但有一个观点基本是一致的，即在线零售必然是旺季消费最重要的渠道，网购用户只增不减，尤其是年轻人。
假日购物季，不同渠道的消费者百分比，数据来源：NRF
NRF调查数据显示，57% 的消费者计划在网上进行假日购物，其次是百货商店（46%）、杂货店和超市（46%）以及折扣店（45%）。EMARKETER数据指出，线上销售增速远超线下，约为其增速的2.6倍。The Trade Desk认为，线上销售增速势不可挡，其中以智能手机为主的移动端功不可没。
美国假日购物季线上、线下销售额增速，数据来源：EMARKETER
线上购物持续升温，对跨境电商卖家而言无疑是个好消息。然而，机遇与挑战并存，除了合理的库存管理，避免出现缺货或积压，卖家还需要确保商品能够及时送达消费者手中。
02 天下武功，唯快不破 最后一英里的争夺战
无论是提前备货至本土海外仓，还是从国内直发，旺季的尾程运输一直是订单履约的关键环节。有研究指出，如果最后一英里配送没有得到优化，企业的利润在三年内可能会下降高达26% 。谁也不希望在最后一个环节掉链子。
了解消费者的配送期望和偏好，将有助于改进业务，提升利润空间。根据Descartes的最新调研，精准的配送时段对于家具（27%）、白色家电（26%）、杂货（23%）和电子产品（23%）等大件商品非常重要。在整个购买过程（包括配送）中，迎合客户需求的卖家，将更有能力实现收入最大化并提高客户忠诚度。
消费者配送偏好，数据来源：Descartes
天下武功，唯快不破，StudioID的一项新调查显示，94% 的供应链高管面临着送货时间缩短的压力，一些客户愿意为大型笨重物品（如家用电器、健身器材和家具）多等一两天，但大多数情况下，他们希望订单当天、次日或最多两天内送达。
受访者对包裹及大而笨重的快递期望的送货速度，数据来源：studioID
Standvast首席商务官John Appert指出：“对于任何零售商来说，快速配送都是不可或缺的。事实上，随着消费者购物工具和平台的改进，快速配送只会越来越重要。电子商务领域的竞争异常激烈，如果你的公司不注重速度，那么你的客户就会流失到注重速度的公司去。”
03 赢战旺季 别让你的生意卡在物流环节
物流是影响消费者体验的关键因素之一，尤其是中大件商品配送。高效、可靠的物流服务商，能够帮助卖家提升商品的配送速度，减少损耗，提高消费者购物体验，从而在激烈的市场竞争中占据优势。
业务涵盖头程海运空运、尾程清提拆派、海外仓储、增值服务、一件代发、快递账号、跨境保险等服务，深圳市越五洲国际物流有限公司专注于为中大件商品打造全球端到端跨境物流服务。在保障旺季运输最后一英里的尾程物流上，能提供以下服务：
①清提拆派一站式服务
从清关、提货到拆柜、派送，越五洲物流为卖家提供一站式服务，专业的团队和多年的行业丰富经验，确保流程顺畅。卖家只需专注于核心业务，无需分散精力。
②丰富资源无缝对接
支持FEDEX、UPS、USPS等多个美国本土派送资源，提供快递下单和卡车下单服务，简化操作流程，物流轨迹可视化，配送更稳定。
③多样化配送解决方案
越五洲物流提供多种配送解决方案，包括FBA卡派和三方卡派服务，满足不同卖家的运输需求：
- LTL卡派（Less Than Truckload）
适用于中大件商品或者中小批量货物，运费按照货物所占卡车空间的比例来分摊，需要等待卡车装满或者在途中进行货物的合并和分拆，运输时间可能比整车运输长。对运输时间要求相对不那么紧迫的卖家来说，是经济实惠的选择。
- FTL卡派（Full Truckload）
适合大批量货物运输，专属卡车和司机，直接从发货点运输到目的地，适合对速度要求较高的货物。成本通常高于 LTL，但均摊到单位货物的运输成本可能更低。对于需要快速运输批量货物的卖家而言，是理想之选。
- Local卡派（Local Cartage）
适用于需要快速配送到本地仓库或零售点的货物，通常用于最后一英里的配送，运输距离通常较短，可以灵活安排配送时间和路线。
④个性化定制服务
支持门到门派送服务，成人签收服务，支持预约配送、即时配送，提供收货确认，确保商品安全、及时送达。
除了北美地区，越五洲物流在南美、欧洲、日韩等地也构建起完备的服务网络，成功助力小米、海尔、创维、海信、德尔玛等 150 余家中国品牌顺利出海，累计服务客户数量逾 1000 家。
面对2024年旺季挑战，越五洲将继续发挥自身优势，为商品为中大件的卖家提供优质的全链条解决方案，制胜跨境物流，赢战旺季！
